Vous avez déja un site e-commerce en Europe ?

Vous cherchez une solution pour expédier vers l'international

Vous savez que les expéditions vers l'international hors Europe sont difficiles à mettre en oeuvre sur votre site de e-commerce.
En effet, celles-ci impliquent des frais de douane, des éditions de factures proforma, des tarifs d'envoi complexes qui sont souvent majorés en fonction du code postal dans chaque pays.
Votre logiciel en ligne n'intégre pas tous ces élements.
De plus, les clients veulent une facturation hors taxes ce qui implique dans votre société de récupérer et d'archiver pour tout contrôle fiscal un justificatif d'exportation.

Pour toutes ces raisons, vous ne proposez pas la livraison hors Europe sur votre site de E-commerce.
Pourtant, vous êtes conscients qu'une partie de votre chiffre d'affaires s'envole chez vos concurrents à cause de ce manquement.

Colibox est LA SOLUTION pour devenir votre partenaire logistique dans votre métier de vente en ligne.

Partenaire logistique de votre e-commerce

Nous proposons deux solutions pour que vous ne perdiez plus les commandes des clients étrangers.

Vos clients utilisent Colibox directement

Vous indiquez à vos visiteurs que vous ne livrez pas directement à l'étranger -hors de l'Europe, ou hors de France- mais que vous avez un partenaire qui peut offrir cette possibilité.
Vous prévoyez une page sur votre site web qui explique le fonctionnement du relais en France métropolitaine avec Colibox.
Votre client passe sa commande sur votre site web et se fait livrer chez colibox. Il aura pris soin de faire une création de compte chez Colibox afin que son colis puisse être réceptionné.
Pour vous, c'est comme un client Français, vous ne vous occupez de rien à propos de l'exportation.

Par contre, vous avez bien enregistré la commande du client sur votre site d'e-commerce et vous avez reçu son paiement.

Avantages : Aucun travail pour vous / Pas d'impact sur votre réputation en cas de souci de transport / Facilité de mise en oeuvre
Inconvénients : Le client doit créer un compte Colibox

Vous utilisez nos services en marque blanche

Nous devenons un fournisseur transport et logistique de vos commandes. Nous vous fournissons une grille tarifaire pour les pays et les transporteurs que vous souhaitez. Vous intégrez des tarifs d'envoi à votre logiciel de commande en ligne (Prestashop, Os commerce, etc) pour les pays que vous souhaitez.

Lorsque vous recevez une commande pour ces destinations, vous expédiez le colis à notre plateforme Colibox en France. Nous vous informons dès que le colis est réceptionné dans notre entrepôt. Vous créez la demande de réexpédition internationale vers chaque client final à travers votre espace sécurisé en ligne. Nous préparons le colis dans la journée si la demande arrive avant 11heures. Nous éditons les factures pour les douanes et procédons à l'envoi en vous communiquant toutes les données de tracking. Vous payez vos envois au fur et à mesure.

Avantages : Facilité et simplicité pour vos clients - ils ont un seul interlocuteur
Inconvénients : Création de grilles tarifaires supplémentaires dans votre logiciel

Paiements en provenance de l'étranger?

Peut-être refusez-vous les paiements en provenance de l'étranger car ils ne sont pas suffisamment sécurisés?

Colibox est aussi personal shopper

Nous proposons également le service de personal shopper et cela peut être une solution pour accroitre le bénéfice de votre site marchand sur Internet.
il suffit d'indiquer à vos prospects en visite que même s'ils n'ont pas de carte Française, il y a possibilité pour eux de passer par ColiBox pour leurs achats en France.

En effet, Colibox s'assure de la sécurité de paiement et propose ensuite de réaliser la commande directement sur le net.

Et pour les retours clients?

Par expérience, nous savons qu'à l'étranger, les clients sont bien conscients qu'ils ne peuvent prétendre à la même politique de retours de marchandise que s'ils étaient en France métropolitaine.
De la même manière, ils savent aussi que des frais de douane peuvent être appliqués lors de l'importation dans leur pays.
Toutefois, nous vous conseillons d'indiquer au préalable sur votre site quelques informations particulières à propos des retours de marchandise et de la douane.

Colibox vous fournit un texte adapté qui permet à tous vos visiteurs résidents à l'étranger de bien comprendre les impacts de leurs achats.